湖北打造全国首家省级12315新平台

2020年05月10日 21:53:34

它是一个社会共治平台。12315平台和市场监管执法体系接收、处理群众投诉举报,接受社会监督,组织查处、惩戒消费侵权和市场违法行为,倒逼生产经营者落实法定义务和社会责任。
通过12315社会化维权网络建设、发展ODR(在线纠纷处理)企业,与消费者组织、相关监管部门共同探索纠纷多元化解机制,推动构建政府主导、部门协作、企业自治、行业自律、社会监督、消费者参与、信用约束为一体的协同共治格局。湖北省市场监督管理局党组书记、局长邹贤启在启动仪式上表示,新12315平台上线后,全省市场监管部门将进一步建好用好统一12315平台,完善制度机制,努力打造一流的、人民群众满意的监管服务平台。
一是构建科学管理机制。按照制度化、规范化、程序化、法治化建设要求,在构建12315行政执法长效机制上下功夫,完善12315管理体系,理顺工作程序;以推进综合执法改革为契机,探索建立纵向联动、横向互动的监管维权新机制。湖北打造全国首家省级12315新平台 图为甘肃省市场监管局12315指挥中心工作人员接听热线。(资料图) 史静静 摄
中新网兰州12月10日电 (史静静)10日,全国首家省级大集中接听、全年24小时人工服务的12315平台在甘肃兰州建成并启用。“民众再不需要拨打不同的投诉举报热线了,只需12315一个平台,就能找到‘娘家’”。甘肃省市场监管局局长王忠习说。湖北打造全国首家省级12315新平台 12月10日,全国首家省级大集中接听、全年24小时人工服务的12315平台在甘肃兰州建成并启用。图为启动仪式。 史静静 摄
此次,甘肃省市场监管将原工商12315、原质监12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330各条热线的互联网、微信、手机APP、QQ等投诉渠道和信息平台整合为一,构建起了总局、省、市、县、所五级联通,真正实现了12315“一号通”。
甘肃省市场监督管理局12315市场监管指挥中心主任王胜利介绍说,365天、24小时全天候人工服务的12315信息化服务平台,也标志着“互联网+市场监管+消费维权”工作进入新的阶段。湖北打造全国首家省级12315新平台 鸟粪是鸡拉的吗

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